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三星Note7手機自燃爆炸，原因出爐，證實罪魁禍首，就是電池設計與製造過程，今天（23日）三星為了挽回消費者信心，全球同步舉行記者會，對外說明8項生產改革流程，其中包括生產流程將有X光檢驗作業，確認安全後，才會出廠。三星NOTE7自燃，確定就是電池惹的禍，南韓三星找來3家第三方實驗室聯合調查，上午由總裁高東真，進行全球直播，說明調查結果。南韓三星電子總裁高東真（口譯）：「Note7上市之前，我們沒能夠最終確認，也沒能夠很好的驗證電池設計，及製造工藝方面存在的問題，這是我們的責任。」報告顯示，2家電池供應商，有不同的電池問題，一款右上角有瑕疵，而另一款，靠近正極導電片的負極區域，出現銅熔現象，都容易發生短路。在南韓直播後，台灣三星總經理李載燁，也出面鞠躬道歉。台灣三星統計，到1月16日為止，Note7手機在台灣的回收率已經達到96%，和全球回收狀況差不多，23日除了公佈自燃主因，也強調要挽回消費者信心。台灣三星行銷部資深協理余倩梅：「生產製造或者甚至在，產品運送的各個部分，去了解有沒有其他安全疏失，去做把關，做的是多重安全措施。」三星強調，將樹立高標準的安全控管機制，在產品設計上也將採用多層安全設計，並且將以X光機檢驗，貫徹執行8大項電池安全措施，並成立電池諮詢小組，確保類似的情況不會再發生。3C達人廖阿輝：「如果之後廠商有出現這樣的問題的話，應該都要以這次三星的處理，當作一個借鏡跟標準來看，那消費者可能就是需要時間，或是說你對新產品的期待，或是說未來的肯定，是比較重要的。」搶在2017年初，公佈Note7爆炸事件始末，努力設下停損點，就是希望重新贏回消費者信賴。（民視新聞綜合報導）
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